 F.A.Q. - DOMANDE
FREQUENTI
- Come posso prenotare un
soggiorno?
E' sufficiente una e.mail o una
telefonata
-Ci sono degli
orari specifici per telefonare?
Si, la segreteria informazioni e
prenotazioni ha il seguente orario: DALLE 08.00
ALLE 12.00 E DALLE 17.00 ALLE 20.00
- Ogni quanto
tempo vengono lette le e.mail ricevute?
Varie volte negli orari della
segreteria scritti sopra
-Una volta fatta
la prenotazione devo inviare una caparra?
Si, tramite vaglia postale all'
indirizzo : HOTEL ULIVO-VIA AURELIA, 19-18013
DIANO MARINA
-Di quale
importo bisogna fare il Vaglia?
L' importo standard è di €
200,00 a camera per ogni settimana prenotata.
Questo però può variare a seconda del tipo di
soggiorno, vi verrà comunicato al momento della
prenotazione.
-E' possibile l'
invio della caparra tramite bonifico bancario?
Si, le coordinate si trovano su www.hotelulivo.net/teltime.htm
-E' possibile l'
invio della caparra tramite carta di credito?
Si, cliccando su www.hotelulivo.net/pagamentionline.htm
-Posso prenotare
senza l' invio della caparra?
Si, solo per soggionri inferiori a
7 notti o Lastminute, è possibile inviare via
fax un modulo
predisposto nel quale devono essere indicati i
dati della propria carta di credito a garanzia.
Solo in caso di annullamento verrà addebitata
una penale come specificato in dettaglio nel
modulo stesso.
- Nelle
comunicazioni da inviare con la caparra devo
specificare qualcosa?
Nel messaggio del vaglia o nella
causale del bonifico INDICARE SOLO IL MESE
RELATIVO ALLA PRENOTAZIONE senza specificare date
o tipologia di servizi; così facendo non ci
saranno problemi se si dovessero in seguito
apportare modifiche alla prenotazione.
-Posso pagare il
soggiorno con assegno?
Si solo per soggioni di minimo 1
settimana.E' necessario inoltre effettuare il
pagamento almeno 2 giorni prima della partenza
Posso pagare il
soggiorno con Carta di Credito o Bancomat?
I pagamenti con carte sono
accettati solo per brevi soggiorni con una spesa
massima di
€ 250,00
-Vorrei pagare
il conto in contanti ma non mi fido a tenere con
me i soldi durante tutto il soggiorno, come posso
fare?
All' arrivo è possibile
depositare il contante nella cassaforte presso la
reception e ritirarlo al momento del conto
-A che ora posso
prendere possesso della camera all' arrivo? Dopo
mezzogiorno
-A che ora
bisogna liberare la camera alla partenza? Alle
10.00
-Posso iniziare
il soggiorno con il pranzo?
Si, arrivando entro le 13.00.
Così facendo il giorno della partenza sarà
compresa ancora la colazione.
-Posso iniziare
il soggiorno con la cena?
Si, arrivando entro le 20.00.Così
facendo il giorno della partenza sarà compreso
volendo anche il pranzo.
-Il giorno della
partenza pranziamo ancora in hotel, possiamo
tenere la camera oltre le 10?
No, la camera va ugualmente
liberata
- Quali sono gli
orari d' inizio dei pasti in sala ristorante:
- Colazione: dalle 08.00
alle 09.20
- Pranzo: dalle 12.30 alle
13.00
- Cena: dalle 19.30 alle
20.00
-Nel prezzo
della pensione è compresa la spiaggia:
No.Il costo totale per una
settimana di spiaggia per 2 adulti è di ca.
90,00 euro (€ 100,00 ad Agosto)
- La spiaggia è
sabbiosa?
Si e degrada piano piano verso il
largo permettendo ai bimbi di nuotare e giocare
-Ci sono spiagge
libere:
A Diano Marina sul lungomare ci
sono 2 piccole spiagge sabbiose libere che
risultano spesso molto affollate.
In alternativa invece vicino all' hotel è
presente la zona Landini dove troverete un molo e
una spiaggia di sassi dove gratuitamente potete
prendere il sole e fare il bagno nell' acqua più
limpida del golfo (non adatta ai bimbi)
-Le bevande ai
pasti sono comprese? No (prezzi)
E' possibile
prenotare delle escursioni direttamente in Hotel?
Si, in Francia, all' Acquario di
Genova, alle Cinque Terre, ecc.
-Le camere hanno
l'aria condizionata? No, hanno il ventilatore
-Le camere hanno
il balcone? Alcune si.
- Il parcheggio
è compreso nel prezzo? Si con
possibilità della seconda fila nei periodi di
grande affluenza.
- Il Parcheggio
è custodito/assicurato? No
-C'è differenza
di prezzo fra le camere standard, vista mare o
piscina?
No, i prezzi sono uguali per tutte
le tipologie di camere. I fattori principali che
influenzano
l' assegnazione sono:
- la lunghezza del soggiorno
- il numero di persone che
occupano la camera
- quanto tempo prima si
prenota
-Quanto dista l'
hotel dalla spiaggia e dal centro?
Utilizzando la scorciatoia
pedonale formata da un sentiero più gradoni
lunghi e bassi in ca. 7/8 minuti si arriva a
piedi sul lungomare (qualche minuto in più a
tornare indietro).Una volta sulla passeggiata
mare dopo 200 mt si è al centro di Diano.
-Sono una
persona anziana con problemi motorei, riesco a
fare la scorciatoia?
Pur essendo breve, la salita
risulta leggermente in pendenza quindi è
sconsigliata a persone con questi problemi.
-Si
può eventualmente raggiungere il lungomare in
macchina? Si, in un minuto
-La disdetta
della prenotazione cosa comporta?
Se la disdetta viene fatta entro
30 giorni prima dell' arrivo la caparra viene
restituita
(dedotte le nostre spese di invio). Oltre tale
termine l' annullamento comporta la perdita della
caparra.
-Se parto prima
della data prenotata ho una penale?
In caso di partenza anticipata al
cliente è dovuto il pagamento del soggiono fino
a quel momento effettuato più una penale pari a
3 pernottamenti (max € 270,00).
-I lettini della
piscina sono gratuti? Si
- Il bagno della
camera ha la doccia o la vasca?
Quasi la totalità delle camere
hanno il bagno con doccia, la vasca è presente
solo in alcune doppie.
- Ho potuto
notare che i servizi offerti dall' hotel sono
parecchi e nonostante ciò, i prezzi sono molto
competitivi rispetto agli altri alberghi.A cosa
è dovuto questo?
I motivi principali di questo
sono:
- l' hotel in stagione,
lavora per la quasi totalità con
clientela privata, senza spese di
collaborazione con Agenzie e Tour
Operator che influirebbero sulle tariffe
al pubblico
- L' ambiente e il servizio
sono informali e dinamici
- La posizione non è in
riva al mare
- La spiaggia non è inclusa
- Il Piano
Famiglia è sempre attivo
- Non si accettano pagamenti
con carta di credito/bancomat per importi
sopra € 250,00
-Ho un bimbo
piccolo che ha bisogno di pasti particolari,
potete prepararli voi?
La cucina è disponibile per
preparazione dei pasti Baby, le viene solo
richiesto di portare i prodotti
"particolari" da cucinare (pastina,
preparato per brodo, omogenizzati, ecc.)
- Le camere
hanno il frigo? No, è però a
disposizione dei clienti un apposito frigo per:
prodotti per bambini, medicinali, barre gelo,
ecc.
 pagina in continua evoluzione.
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